【解決】現在発生している不具合について【10/15 15:00追記】
イザナギ運営チームです。
【10/15 15:00追記】
現在、運営チームでは以下の不具合を確認しております。
■ 確認された不具合
1.アプリ起動時に「アプリが最新ではありません。更新してください。」が出現し「Google Play Store」に移動しても更新ボタンがない。
2.アプリ起動後データダウンロードが途中で止まってしまう。
※不具合1の状態に陥ったお客様につきましては、下記手順で改善されることを確認いたしましたので誠にお手数ではございますが下記手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。
【改善手順】
1.「アプリ」を終了する。
2.「Google Play Store」を終了する
3.アプリを起動する
※不具合2の状態に陥ったお客様につきましては、下記手順で改善されることを確認いたしましたので誠にお手数ではございますが下記手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。
【改善手順】
1.「アプリ」をアンインストールする。
2.最新のアプリ(Ver.1.8.0.1)であることを確認し再度インストールする。
※再インストール後ゲーム起動時に同じGoogleアカウントを選択していただくことで、続きからゲームをお楽しみいただけます。
この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。
イザナギ運営チーム
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【10/15 6:50追記】
本日、下記4点の不具合の修正が完了いたしましたのでご案内させていただきます。
■ 確認された不具合
・NPC「換金屋シェン」が正常に表示されていない不具合
・NPC「エステル」がギルドアジト内に正常に表示されていない不具合
・GooglePlay版アプリにおいて、クエスト「初心者限定イベント」にて、「暴虐なゴブリントロル」が正常に表示されていない不具合
・GooglePlay版アプリにおいて、4G回線にて、アプリ起動時のデータダウンロードを行なった際に正常にデータダウンロードが行われない不具合
【ご注意】
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本日2015年10月15日(木)6:50頃にアプリのバージョンアップを実施いたしました。
※4G回線にて、アプリ起動時のデータダウンロードを行なった際に正常にデータダウンロードが行われない不具合につきまして、不具合を修正した最新のアプリ(Ver.1.8.0.1)を「Google Play Store」にて公開させていただきましたので誠にお手数ではございますが、最新のアプリにアップデートを行ってくださいますようお願い申し上げます。
※4G回線でデータを正常にダウンロードするにはアプリのアップデートが必要となります。
※アプリアップデートは時間を要する場合がございますので、アプリ反映が行われない際は誠にお手数ではございますが暫く時間をおいてお試しくださいますようお願い申し上げます。
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この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。
イザナギ運営チーム
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現在、運営チームでは以下の不具合を確認しております。
■ 確認された不具合
・NPC「換金屋シェン」が正常に表示されていない不具合
・NPC「エステル」がギルドアジト内に正常に表示されていない不具合
・クエスト「初心者限定イベント」にて、「暴虐なゴブリントロル」が正常に表示されていない不具合
・GooglePlay版アプリにおいて、4G回線にて、アプリ起動時のデータダウンロードを行なった際に正常にデータダウンロードが行われない不具合
※4G回線で、データダウンロード行なわれているお客様につきましては、Wi-Fi環境でデータダウンロードを行ってくださいますようお願い申し上げます。なおWi-Fiがご利用になれないお客様につきましては、誠に申し訳ございませんが修正作業が完了するまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
※また、クエスト「初心者限定イベント」にて、「暴虐なゴブリントロル」が正常に表示されない件につきましては、下記手順で改善されることを確認いたしましたので誠にお手数ではございますが下記手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。
【改善手順】
1.「アプリ」終了する。
2.「アプリ」再起動し、データが更新されることを確認する。
上記につきましては、現在調査及び修正作業を行っております。
修正完了まで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
イザナギ運営チーム