お問い合わせのルール
1：お客様へのスムーズな対応のため、原則的にアプリ内メールフォームからのお問い合わせをお願いいたします。アプリを起動できない場合のみ、公式サイトのメールフォームからお問い合わせください。
また、対象となるキャラクターが存在する端末よりご連絡ください。
※アプリ内メールフォームの使用方法
[1]．アプリ起動後のタイトル画面右下の「公式サイト」ボタンをタップ
[2]．ページ下部へスクロールし「お客様サポート」の項目内の「お問い合わせ」をタップ
２：1度のお問い合せに複数のお問い合せ内容を記載されますと、対応に非常に時間をいただくことになる可能性がございます。スムーズな対応のためにも、1つのお問い合せに対しては必ず1件ずつお問い合せください。
３：攻略情報や今後のアップデートに関するご質問にはお答えしておりません。
４：回答にはお時間をいただく場合がございます。
５：迷惑行為に関するお問い合わせには、ご連絡いただいた内容に基づき適切な対応をいたします。対応結果に関する個別のご報告は行っておりません。
６：回答は弊社よりお客様個人宛にお送りするものです。返信内容の無断転載、二次利用を禁止いたします。
７：脅迫、誹謗中傷、過剰な連投、その他社会通念上相当な範囲を超える行為に対しては法的措置や刑事手続を含む対処を行う場合がございます。
８：他者になりすましてのアカウント復旧申請や、販売・譲渡の事実を隠蔽した上での復旧申請は犯罪行為となる場合がございます。不正な事実が判明した場合、捜査機関への情報提供および法的措置を含めた適切な対処をさせて頂きます。
上記サポートポリシーに同意された上でページ下部のメールフォームよりお問い合わせください。あらかじめご理解・ご協力のほどお願いいたします。
お問い合わせ対応期間
お問い合わせは24時間投稿できますが、お問い合わせいただきました内容に関する返信対応は土日祝日及び弊社所定休業日を除く営業時間(11時～18時)にて行っております。
営業時間外に受け付けたお問い合わせにつきましては、翌日以降にメールフォームに記載いただいたメールアドレス宛てに返信対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせの対応の流れ
1:お客様よりお問い合わせをいただき弊社イザナギオンラインサポートに届きしだい、即時に自動返信メールが送信されます。自動返信メールの内容を一度ご確認ください。
2:自動返信後、弊社所定の営業時間にイザナギオンラインサポートよりお問い合わせに関する返信をさせていただきます。
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